Après avoir pris connaissance des documents médicaux mis à disposition par votre praticien. Si vous constatez des erreurs, vous pouvez demander une modification.
Une erreur sur mes informations personnelles
Si vous constatez une erreur dans vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de sécurité sociale) sur un document médical, la première étape consiste à vérifier et corriger ces informations dans votre espace personnel Qare.
Modifier vos informations sur le site internet :
- Cliquez sur "compte" en haut à droite.
- Sélectionnez "bénéficiaires" et choisissez le profil à modifier.
- Après modification, cliquez sur "Sauvegarder".
Modifier vos informations via l’application mobile :
- Sélectionnez "Carnet de santé".
- Allez dans "Informations générales".
- Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur "terminer".
En cas de modification, contactez notre service client pour transmettre la demande de mise à jour au médecin. La modification des documents reste à la discrétion du praticien.
Modification d’une ordonnances
- Médicament manquant : Si un médicament convenu durant la consultation est absent de l'ordonnance, contactez notre service client pour une demande de modification auprès du médecin.
- Médicament non disponible : En cas de non-disponibilité en pharmacie, essayez d'autres pharmacies. Si le médicament n’est plus en stock, votre pharmacien ou vous-même pouvez contacter notre service client via les informations de contact sur l’ordonnance pour discuter d'un équivalent avec le médecin.
Modification d’un Arrêts de Travail
- Dates inexactes : Si les dates sur l'arrêt de travail ne correspondent pas à celles convenues, notre service client peut aider à transmettre une demande de correction.
- Modification des dates : Si une modification des dates est nécessaire mais n'a pas été établie lors de la consultation, il est requis de reprendre un rendez-vous avec le praticien pour discuter de cette modification.
Conseils utiles
- Vérifiez toujours les informations saisies dans votre espace personnel pour éviter des erreurs sur les documents médicaux.
- En cas de besoin, notre service client est là pour vous accompagner dans les démarches de modification.