La feuille de soins est obligatoire pour le remboursement de vos consultations médicales par la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM). Toutefois, il arrive que ces documents soient rejetés pour diverses raisons, souvent liées à des informations erronées ou manquantes, ou à des défauts de lecture automatique du logiciel CPAM.
Voici la marche à suivre en cas de rejet de votre feuille de soins par la CPAM.
Que faire si ma feuille de soins est rejetée
- Contactez notre service client : La première étape est de prendre contact avec notre service clientèle via le chat disponible sur notre plateforme. Cette démarche est essentielle pour nous permettre de comprendre le problème et d'agir rapidement.
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Fournissez les documents nécessaires : Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez joindre au chat, le courrier de rejet que vous avez reçu de la part de la CPAM, ainsi que les informations de votre consultation (date, heure, nom du médecin) pour nous permettre de retrouver votre téléconsultation.
Ces documents nous sont indispensables pour identifier l'erreur et procéder aux corrections nécessaires. - Analyse par notre équipe : Une fois les documents reçus et analysés, notre équipe vous conseillera pour que vous puissiez vous faire rembourser.