Pour une téléconsultation, la loi exige un échange vidéo entre le médecin et le patient. Cela garantit une interaction de qualité et sécurisée. Toutefois, des exceptions existent pour s'adapter à certaines situations.
Exceptions en cas de mauvaise connexion
Dans des zones peu desservies par internet, dites "déserts numériques", il est admis de déroger à cette règle. Si vous vous trouvez dans une telle zone ou si votre connexion internet devient instable, une alternative est possible.
La solution par téléphone
Lors d'une consultation via Qare, si la qualité de la connexion ne permet pas un échange vidéo satisfaisant, le médecin a la possibilité de vous appeler directement sur votre téléphone. Ce mode de communication est envisagé uniquement en dernier recours pour garantir la continuité des soins.
Numéro à connaître
En cas de passage à une consultation téléphonique, le médecin utilisera le numéro suivant : 01 86 76 10 32. Il est donc important de reconnaître ce numéro et de répondre à l'appel pour poursuivre votre consultation sans interruption.